Precios
  • Se indican en € (Euros) con I.V.A. vigente en España incluido. Para los residentes en Ceuta, Melilla, Canarias y países no pertenecientes a la Unión Europea, el precio indicado es el PVP sin la suma del importe del IVA.
  • Los precios son fijados por fabrica o primeros distribuidores, por lo que pueden sufrir variaciones inesperadas. Si esto ocurre, o si hubiese un error de precio por cualquier motivo, le consultaría si desea recibir el articulo al nuevo precio.
  • Los articulos viajan siempre con su correspondiente factura, en la que se detallan nombre del articulo, precios, gastos de envío, IVA y - si usted me lo indica - su NIF/CIF.
Devoluciones

Los pedidos son en firme. Ninguna devolución será aceptada sin previa autorización, excepto:

  • Articulo defectuoso. Usted elige: puedo enviarle otro articulo a cambio o devolverle el importe del mismo, incluyendo los gastos que le ocasione la devolución (siempre y cuando me lo remita por el medio más económico). En los dos casos tendrá que devolverme previamente el articulo defectuoso.
  • Articulo equivocado. Si he cometido un error al tramitar su pedido por supuesto que puede remitirne el articulo equivocado y le mandare el correcto o le devolvere el importe del mismo, incluyendo los gastos que le ocasione la devolución (siempre y cuando me lo remita por el medio más económico).
  • Otros motivos: consulte previamente.
  • La dirección a la que debe remitirse toda devolución es:
    • LA TIENDA DEL BILLAR 
      C/ Severo Ochoa, Esq. C/ Los Gamones
      09007 Burgos - España
  • Mientras no lo reciba, los articulos siguen siendo de su propiedad.
  • La devolución del importe se efectuará con cheque nominal y barrado o por ingreso en cuenta si me facilita los 20 digitos de la misma.
Reclamaciones
  • Su pedido será atendido a la mayor brevedad posible. Pero si en el plazo de una semana no ha recibido noticias mias es casi seguro que su pedido no ha llegado a mi buzón. Haga ya su reclamación, indicando en ella la fecha del pedido.
  • Si recibió mi acuse de recibo de su pedido, le ruego deje transcurrir al menos un mes entre la fecha de su pedido y la de su reclamación, agradecere su paciencia y colaboración durante este plazo.
  • Dirija su reclamación a: gransol@latiendadelbillar.com, indicando claramente que se trata de una reclamación.

Plazo de entrega

  • Por correo electrónico y en un plazo máximo de una semana acusare la recepción de su pedido, que será tramitado a la mayor brevedad posible.
  • No trabajo el stock, y no siempre puedo garantizar la disponibilidad inmediata de todos los articulos, aun de aquellos que aparecen en un catálogo reciente, pero sí que intentare conseguirlos en el plazo más breve posible.
  • Existe la posibilidad de que uno o varios de los articulos que usted me solicita tarden en llegar más de lo habitual y es difícil saber si usted prefiere rapidez o economía. Por ello le ruego me indique en el momento de su pedido si
    • debo esperar a que su pedido esté completo para enviárselo (máximo tiempo espera: 45 días)
    • prefiere que haga más de un envío. En este caso intentare cargar los mínimos gastos de envío posibles.
  • En el caso de que los articulos que usted solicita no estén temporalmente disponibles, se lo comunicare y podrá si lo desea modificar o anular su pedido.
  • Si la no disponibilidad es definitiva (articulos agotados, fabricacion abandonada...) anulare su pedido automáticamente y le informare de ello.
  • A partir del momento en que pongo su pedido en manos del transportista: le enviare el nº de expedicion (tenga en cuenta que los plazos indicados son orientativos).

Agencia de transporte

  • Todos los destinos de la peninsula incluido Portugal y Baleares.
  • NACEX, FERNANDEZ Los envíos se hacen con total seguridad y entrega a domicilio.
  • Los plazos de entrega son mínimos (de 1/2 dias NACEX) (de 2/5 días FERNANDEZ).
  • Con ellas estará usted informado - por correo electrónico - de cuándo sale el paquete. Con la referencia que la agencia le enviará podrá usted hacer en cualquier momento un seguimiento del paquete por Internet.

Correos

  • Todos los destinos.
  • Los plazos de entrega varian segun destino (4/7 dias españa) (5/15 dias Europa) (10/30 dias America) etc...
  • Estará usted informado - por correo electrónico - de cuándo sale el paquete. Con la referencia que se le enviará podrá usted hacer en cualquier momento un seguimiento del paquete por Internet.

Formas de Pago

No pague nunca por adelantado,  espere a recibir el presupuesto. Las formas de pago admitidas son:

Reembolso
  • Sólo para España.
  • El pago se realiza
    • Al retirar el paquete en su oficina de correos si el envío fue por correo (tiene un coste adicional de 2.25 Euros mas el 1,25% de la Factura, con un mínimo de 3.63€)
    • Cuando el transportista se lo entrega en su domicilio si el envío fue por agencia (tiene un coste adicional del 5% de la factura, con un minimo de 3.65 Euros y un maximo de 91.00)
Tarjeta de crédito (no se puede utilizar en pedidos de mas de 300,00 €)
  • Solo para España y/o clientes.
  • Acepto Visa, Mastercard, Eurocard, Tarjeta 6000, 4B,  Diners Club.
  • Datos necesarios:
  • - Nombre y apellidos que pone la tarjeta
  • - Número (16 digitos XXXX XXXX XXXX XXXX)
    - Fecha de caducidad (4 digitos XX/XX)
Transferencia
  • Al mandarle el presupuesto tendra la cantidad exacta a transferir.
  • La transferencia debe hacerse por esa cantidad, sin gastos para LA TIENDA DEL BILLAR, en el caso de que las gastos de transferencia, usted o el banco los cargase o restase de la transferencia, no se enviara el pedido y se le devolvera la cantidad transferida menos los gastos de la misma.

Gastos de envío

  • Los gastos de envío han de añadirse al coste del articulo y dependen de:
    • El peso del paquete
    • La zona a la que haya que enviarlo
    • La forma de pago
    • La forma de envío
  • Consulte la seccion Gastos de Envio.